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安溪县卫计系统从“四无”入手 提高计生服务水平

http://lakbaydiva.com/ 2017-07-28 09:36 来源:福建卫计委 海峡都市报电子版

­  为着力转变工作作风,福建省安溪县卫生计生系统从“四无”(无死角、无障碍、无拖延、无投诉)入手,提高计生优质服务水平,提升服务对象满意度。

­  安溪县推行计生宣传教育“无死角”,利用乡镇、村计生宣传栏、LED电子屏,印制精致的宣传册和实用宣传品,开展知识培训、健康讲座,结合重大节假日纪念日上街宣传、发放资料等方式宣传计生工作,提供法律政策、奖励扶助、优生优育等相关咨询服务,不断提高计生政策的知晓率,使计生知识深入人心、家喻户晓

­  安溪县实现计生业务办理“无障碍”,规范服务窗口办事流程,简化办事程序,做到能简则简、能快则快,尽量减少环节,最大程度地方便群众。落实“首问责任制”,群众前来办事,无论找到谁,无论什么事,都能得到积极、热情的接待和满意的答复,相关工作人员遇到问题不推、不靠、不等,杜绝推诿扯皮现象的发生,切实让育龄群众高兴而来、满意而归

­  安溪县落实生育关怀行动“无拖延”,按照上级要求和政策规定,严格落实好计生利导政策,奖励扶助、慰问帮扶、幸福工程等各项资金不拖延,及时将资金下拨或发放到群众手中。在前置审批过程中,仔细摸排、严格把关,程序和条件绝不放宽,有效杜绝“关系户”、“后门户”现象,确保符合条件计生家庭的帮扶款不挤占、无延误。

­  安溪县卫生计生系统力促优质服务“无投诉”,以实现提高服务质量、群众百分百满意为目标,把工作作风建设与打造和谐计生紧密结合,通过开展业务培训、岗位练兵等活动,提高计生工作人员的工作能力与业务素质。公开阳光计生服务热线和投诉电话,设置民情信箱,计生政务全公开,主动接受社会监督,将群众关心的热点、焦点置于群众的监督之下,打造阳光计生。

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